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長沙金茂覽秀城丨全空間精準客流,商業客研迎新機

發布時間:2021.11.22 分享:

近日,在由易居·克而瑞舉辦的2021第四屆CIOC未來峰會上,北京文安智能技術股份有限公司入圍“2020-2021地產數字力TOP20科技領軍企業”。據悉,該榜單是由地產行業領袖、科技企業代表以及資深專家組成的權威評審團歷時三個多月,綜合評估企業近年來在地產數字化領域的杰出表現和創新成果后重磅推出。

與此同時,經過對近兩年來各企業在產品創新和技術成熟度上發展迅速的優質產品/項目的篩選,文安智能傾力打造的長沙金茂覽秀城全空間精準客流系統項目也同時入圍“2020-2021智慧商業標桿項目”。


作為文安智能在智慧商業的標桿賦能案例,長沙金茂覽秀城的全空間精準客流解決方案究竟“價值”何在呢?

在雙輪驅動的政策大背景下,作為應對行業需求端多元化、分級化和重要性的關鍵方式,數字化早已不再是錦上添花的選擇題,而是真正助力企業轉型、助力行業跨周期的必答題。
一直以來,客流數據都是實體商業領域的重要指標。然而,一方面,近年來人臉識別等生物特征識別技術在商用環境已不適用;另一方面,傳統客流統計發展至今,雖已被廣大購物中心作為經驗參考標準,但也面臨著只能計數的窘境,行業內亟待客流系統的再升級。

現階段如何在保障隱私與數據安全的前提下,獲取更深入的客流數據,更透徹分析客流數據?全空間精準客流系統應運而生。


在充分調研環境與需求的基礎上,文安智能結合在俯視ReID創新技術上的突出優勢與實踐經驗,為長沙金茂覽秀城打造全空間精準客流系統,通過布局全場的320套客流設備,覆蓋了長沙覽秀城10個出入口、180個在營商鋪。上線至今,累計統計廣場客流數據達200萬次,同步歷史數據560萬余條。


值得一提的是,該精準客流系統不僅能輸出包括基于客流的數量與特征分析,也涵蓋全場客流冷熱分布、客流動線趨勢、店鋪客流關聯等全空間感知數據,助力項目管理團隊進行場內空間布局優化、活動評估與優化、店鋪聯合營銷、店鋪經營監測與銷售核查等。


具體來講,長沙覽秀城管理團隊根據客流冷熱區及動線的變化,可分析各店鋪集客力與流量噴淋效應,以此優化場內空間布局;通過對節假日促銷活動的引流、導流能力分析,評估活動效果,并將數據沉淀形成組織經驗,為以后活動方案安排提供依據。同時還可通過對各店鋪的客流屬性、店鋪粘性、客流關聯度等指標的分析,為輔導品牌經營以及引導店鋪聯合營銷等方面提供數據服務。


在實際業務場景中,精準客流系統更給項目的經驗管理帶了相當明顯的指導效果:


銷售核查

長沙覽秀城管理團隊表示,過去由于缺乏準確的系統數據支撐,便不能在溝通判斷中占據足夠主動性,也無法真正了解店鋪的真實經營狀況,從而有效幫扶店鋪。


在文安智能詳細介紹精準客流系統的人員識別功能后,項目營運團隊已加大餐飲店鋪外賣銷售數據的分析與抓取力度,將外賣數據作為商鋪經營輔導的重要參考,通過結合現有運營經驗,在商鋪銷售、經營談判方面掌握充分的主動權。

布局優化

精準客流系統還有一個重要的功能是直觀展示場內冷熱區域:通過感知全場顧客游逛趨勢,結合場內動線、區域,客流量多的區域聚客能力越強,反之越弱。
“以前通過現場統計、主觀判斷冷熱區域,沒有數據支撐,也無法實時抓取與歷史回溯?!遍L沙覽秀城管理團隊表示,利用精準客流冷熱區功能后,不僅可掌握實時、歷史的客流冷熱分布、對比情況,還可以結合管理經驗,合理預判客流盤活工作,如動線調整、專區打造等。通過指導冷區的熱門業態導入,以業態自身的聚客能力,吸引更多顧客到場,并依據客流輻射規律,提升區域客流密度;另外通過記錄分時段的客流數據,可以指導合理安排店員、物業保潔等,最大化發揮人效。



四維評估

在利用好現有模塊方面,文安智能也在著手積極與長沙覽秀城管理團隊進行定制模塊的開發工作,并將于近期上線精準客流的四象限分析模型,旨在以“客流+銷售維度”對店鋪進行標簽分類,并通過標簽化指導業態及店鋪調整或經營。

據了解,該模塊上線后可用于豐富BI分析維度,在商業體系內推廣。使得優質品牌發揮其聯動作用,針對性提高銷量或顧客停留時長,對幫扶品牌依照“預警、幫扶、跟蹤、汰換”等邏輯進行跟進等。

高精度 高維度 全空間
發改委國家信息中心信息化和產業發展部主任單志廣曾表示:“數字化轉型不是簡單的行業數字化,而是以業務為核心的一種跨越式的改革,本質上是通過數據資源暢通流動、開放共享,實現生產力和生產關系的重構,使產業布局更加合理優化,透明高效?!?/section>
在對智慧商業領域進行技術賦能的過程中,文安智能并不是一個簡單的產品提供商,而是致力于打造一個感知、認知、洞察、協同、決策的全棧AI平臺。
自成立以來,以文安智能AI算法能力與硬件創新水平,不斷引領線下空間智慧感知技術的進步、助推行業的數字化轉型進程。自2008年推出購物中心店鋪級客群數字化系統以來,文安智能已擁有多項行業核心發明專利,為500余座購物中心、超15萬家線下門店提供全空間的數據感知與運營決策服務,獲得萬達、新城、龍湖、恒大、華潤、萬科、金茂、金源、紅星美凱龍、中駿、華碩、迪信通、周生生等國內行業客戶的支持與好評,并已將業務范圍拓展至日本、新加坡、韓國、沙特阿拉伯、阿聯酋等20多個國家,打造了日本京都車站商場、Casio手表等多個海外成功案例。
文安智能深知,要用開放和創新的思維去看待商業綜合體的數字化轉型,在理念、方法、技術、場景上做出全方位的賦能,最終達到降本增效、優化治理的目標。

文安智能董事長陶海表示:“這場轟轟烈烈的數字化轉型才剛開始,這一過程不是一蹴而就的。下定決心,堅持初心,文安智能有久久為功的心態,會堅定地成為這場轉型中的長期主義者,潛心創新研發、深扎需求思索,通過技術賦能驅動原有場景的演變和融合,真正助力行業的高品質發展?!?/p>



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